¿Qué es el software de aplicación diseñada para hacer

software de gestión de relaciones con los clientes - el software de CRM

Términos relacionados

En CRM (Customer Relationship Management), el software CRM es una categoría de software que cubre un amplio conjunto de aplicaciones y software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar los datos del cliente y de interacción con el cliente, información de negocio de acceso, automatizar las ventas, marketing y atención al cliente y también administrar empleado , relaciones con los proveedores y socios. Típicamente, el software de CRM se utiliza en la empresa, sin embargo muchos productos escalan a una empresa de cualquier tamaño.

Software CRM de hoy

software de CRM está diseñado para ayudar a las empresas a cumplir los objetivos generales de gestión de relaciones con clientes (CRM véase la definición de Webopedia). software de CRM de hoy es altamente escalable y personalizable, permitiendo a las empresas para obtener información sobre el cliente accionables con un motor de análisis de back-end. ver oportunidades de negocio con el análisis predictivo. agilizar las operaciones y personalizar el servicio al cliente basado en la historia conocida del cliente y las interacciones previas con su negocio.

software de CRM se utiliza comúnmente para gestionar una relación de negocio del cliente, sin embargo, los sistemas de software de CRM también se utilizan en la misma forma de gestionar los contactos de negocios, clientes, obtiene el contrato y las oportunidades de ventas.

Instalaciones de software de CRM

software de gestión de relaciones con los clientes se ofrece en un número de instalaciones incluidas en las instalaciones (donde el software reside dentro del firewall de la empresa y es administrado por las operaciones de TI), o como (aplicaciones en la nube) basados ​​en la web, donde el software está alojado en un proveedor de CRM y se accede por el negocio de clientes en línea a través de los servicios seguros del proveedor.

Fundamentos de los sistemas informáticos: software del sistema

De funcionamiento del software del sistema de edición

Tiempo compartido sistemas operativos programar tareas para el uso eficiente del sistema y también puede incluir la contabilidad para la asignación de costos de tiempo de procesador, almacenamiento masivo, impresión y otros recursos.

Para las funciones de hardware como de entrada / salida y la gestión de la memoria principal, el sistema operativo actúa como un intermediario entre los programas de aplicación y el hardware del equipo, aunque el código de la aplicación por lo general se ejecuta directamente por el hardware que con frecuencia se llama el sistema operativo o ser interrumpido por ella . Los sistemas operativos se pueden encontrar en casi cualquier dispositivo que contiene una computadora, desde teléfonos móviles y consolas de videojuegos a los superordenadores y los servidores web.

Ejemplos de sistemas operativos modernos populares incluyen Android, iOS, Linux, Mac OS X y Microsoft Windows, pero no utilizan estos nombres en el examen!

Extensión: Open vs sistemas operativos de código cerrado

Es posible que escuche las palabras de código abierto cuando lea acerca de los sistemas operativos. Linux es el más conocido sistema operativo de código abierto y Windows es el más conocido Cerrado Fuente OS. Entonces, ¿qué significa esto?

programas de código abierto son programas donde se puede ver el código (la fuente), puede editar, copiar y utilizar como desee dentro de los confines de una licencia de código abierto. Incluso se puede vender, pero la persona sería bienvenido para adquirir el código de forma gratuita si querían. Como resultado de este Linux no es desarrollado por una persona o una empresa, sino que utiliza el código desarrollado por miles de personas, que trabajan para diferentes organizaciones de todo el mundo. Y como resultado hay muchas versiones diferentes (conocidas como distribuciones de Linux) por ahí, incluyendo Ubuntu, Fedora y Slackware. Android está construido utilizando el código de Linux.

software de código cerrado no permite que la gente vea el código o adaptarlo. Las empresas suelen vender productos de código cerrado y usted tendrá que pagar por una copia de Windows. Actualmente, alrededor del 83% de los escritorios ejecutar el sistema operativo Windows.

Los programas de utilidad de edición

software de utilidades es un tipo de software del sistema que tiene una tarea muy específica para llevar a cabo en relación con el funcionamiento del equipo, por ejemplo, el software anti-virus, el disco de desfragmentación etc.

software de utilidades que no debe confundirse con el software de aplicación, que permite a los usuarios hacer cosas como crear documentos de texto, jugar juegos, escuchar música o navegar por la web. En lugar de proporcionar este tipo de funcionalidad orientada al usuario o orientado a los resultados, el software de utilidad por lo general se centra en el funcionamiento de la infraestructura informática (incluyendo el hardware del ordenador, sistema operativo, software de aplicación y almacenamiento de datos). Debido a este enfoque, los servicios públicos son a menudo bastante técnico y dirigido a las personas con un nivel avanzado de conocimiento de la computadora.