¿Qué hacer cuando he perdido mi iPhone

¿Qué debo hacer si el teléfono o la tableta se pierde o es robado? Tenemos todo cubierto 24/7.

Con la cantidad de información almacenada en los dispositivos de negocio, no es de extrañar por qué su primera respuesta inicial a un dispositivo perdido o robado puede ser la preocupación y la preocupación. Afortunadamente, estamos aquí para ayudar a guiarlo a través de unos sencillos pasos diseñados para ayudarle a volver a funcionar, y si es necesario, establecer rápidamente valiosas características de seguridad para su protección.

  • Suspender su línea.

    Llame a su representante de atención 24/7 negocio de suspender su línea al 1-877-347-2127. Tenga en cuenta que una vez que se suspende su línea, ya no será capaz de comprobar su correo de voz desde otra línea.

  • Vuelva a colocar el teléfono y el servicio de restauración.

    Para volver a colocar el teléfono, puede presentar una reclamación de seguro si tiene seguro de teléfono, actualizar el teléfono a su tienda minorista más cercano, o póngase en contacto con su representante comercial de T-Mobile para encontrar cualquier número de alternativas que funcionan mejor para usted.

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    ¿Y si encuentro cargos no autorizados en mi cuenta?

    Si inicia sesión en my.t-móvil y encontrar su factura muestra cargos no autorizados a su dispositivo después de la pérdida, pero antes de suspendido el servicio y lo reportó pierde o es robado, usted puede disputar los cargos con nuestro representante de atención al negocio. Durante ese tiempo, vamos a investigar su cuenta aún más la toma en consideración toda la información y documentación pertinente que ilustra cómo el dispositivo ya no estaba en su posesión en el momento de esos cargos.

    ¿Cómo puedo proteger a mi dispositivo?

    La protección de su teléfono o tableta es la primera línea de defensa contra la pérdida o robo. Hay muchas opciones, tales como bloqueos de PIN, aplicaciones de seguridad y otro software, disponibles para ayudar a mantener su dispositivo y datos seguros. Para ver qué opciones están disponibles para usted, y para obtener más información sobre cómo proteger cualquier número de dispositivos, ver la forma de prevenir el uso no autorizado del teléfono.

    ¿Qué debo hacer si encuentro un dispositivo perdido?

    Póngase en contacto con su representante de cuidado de negocio de T-Mobile para ayudar a proteger sus datos y dispositivos si están de pérdida o robo.

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